Chăm sóc khách hàng

Giao hàng & nhận hàng

???? GIAO HÀNG & NHẬN HÀNG

a) Phương thức giao hàng

Hongchidat.com áp dụng các phương thức giao hàng sau:

Giao hàng tận nơi thông qua các đối tác vận chuyển uy tín như: Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), J&T Express…
Nhận hàng tại cửa hàng (nếu có chi nhánh hoặc điểm tiếp nhận) – vui lòng liên hệ trước để xác nhận
Giao hàng nhanh nội thành TP.HCM trong vòng 24h (Áp dụng đối với đơn hàng chọn hình thức giao hàng nhanh)

b) Thời gian giao hàng (ước tính)

Khu vực nội thành TP.HCM: 1 – 2 ngày làm việc
Khu vực tỉnh, thành khác: 2 – 5 ngày làm việc tùy địa chỉ
Giao hàng nhanh (nội thành): từ 1 – 8 tiếng kể từ khi xác nhận đơn hàng

Thời gian trên là ước tính và có thể thay đổi trong các dịp cao điểm, mưa bão hoặc khi đơn vị vận chuyển gặp sự cố.

c) Phạm vi giao hàng

Hongchidat.com nhận giao hàng trên toàn quốc
Một số khu vực đặc biệt như vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo có thể kéo dài thời gian giao hàng hoặc phát sinh phụ phí – nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ xác nhận trước

d) Trách nhiệm và chứng từ giao nhận

Hàng hóa sẽ được gửi kèm hóa đơn bán lẻ, phiếu bảo hành (nếu có), phiếu giao hàng từ đơn vị vận chuyển
Khách hàng cần kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi ký nhận
Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, bể vỡ, không đúng đơn hàng – vui lòng liên hệ trong vòng 24h để được hỗ trợ đổi trả theo quy định
Đối với sản phẩm có bảo hành: thời gian và điều kiện bảo hành sẽ được ghi rõ trong phiếu bảo hành hoặc thông báo trên website

⏰ Trường hợp chậm giao hàng

Trong một số trường hợp bất khả kháng (thời tiết xấu, gián đoạn vận chuyển, hết hàng...), Hongchidat.com sẽ:

Chủ động liên hệ thông báo thời gian giao hàng mới
Hỗ trợ hủy đơn hàng và hoàn tiền nếu khách hàng không còn nhu cầu
Cam kết đồng hành và đảm bảo quyền lợi khách hàng trong mọi tình huống

???? Mọi thắc mắc về tình trạng đơn hàng, thời gian giao hàng hoặc yêu cầu đặc biệt, vui lòng liên hệ:
Zalo / Hotline: 0586 533 112
Email: hongchidatltd.office@gmail.com