Chính sách sửa chữa

CHÍNH SÁCH SỬA CHỮA SẢN PHẨM

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách sửa chữa áp dụng cho các sản phẩm được công ty phân phối, bao gồm:

• Điện thoại di động

• Máy tính, máy tính bảng

• Thiết bị điện tử và phụ kiện đi kèm

2. Nguyên tắc sửa chữa

• Ưu tiên sửa chữa tại trung tâm bảo hành chính hãng hoặc đơn vị ủy quyền

• Nếu hết hạn bảo hành, công ty sẽ hỗ trợ sửa chữa có tính phí

• Đối với lỗi nhẹ hoặc có linh kiện sẵn, sửa chữa trong thời gian ngắn

• Khách hàng được thông báo trước chi phí và thời gian sửa chữa trước khi tiến hành

3. Các trường hợp hỗ trợ sửa chữa

• Lỗi kỹ thuật sau thời gian bảo hành

• Hư hỏng do người dùng (rơi, vào nước, lỗi nguồn…)

• Cần thay thế linh kiện bị hao mòn (pin, màn hình, phím…)

4. Chi phí sửa chữa

• Được báo giá trực tiếp cho khách hàng trước khi sửa

• Bao gồm chi phí linh kiện thay thế (nếu có) và phí dịch vụ kỹ thuật

• Miễn phí sửa chữa với các lỗi nhỏ hoặc hỗ trợ phần mềm đơn giản (nếu được chấp thuận)

5. Thời gian sửa chữa

• Từ 3 đến 7 ngày làm việc, tùy mức độ và tình trạng linh kiện

• Trường hợp đặc biệt (phải đặt linh kiện) sẽ được báo riêng cho khách hàng

6. Cam kết sau sửa chữa

• Sản phẩm sau sửa chữa sẽ được kiểm tra lại toàn diện

• Một số linh kiện thay thế được bảo hành từ 1 đến 3 tháng tùy loại

• Hỗ trợ khách kiểm tra và sử dụng trước khi nhận sản phẩm

7. Liên hệ sửa chữa

• Bộ phận kỹ thuật / trung tâm tiếp nhận bảo hành của công ty

• Hotline: 0586533112

• Email: cskhhongchidat@gmail.com

• Địa chỉ tiếp nhận: Tầng 5, Tòa nhà Songdo 62A Phạm Ngọc Thạch, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh