Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích

Chính sách bảo mật này nhằm quy định cách thức công ty thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ hoặc truy cập nền tảng do công ty quản lý.

2. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho tất cả khách hàng, người dùng và đối tác khi:

• Mua hàng, sử dụng dịch vụ do công ty cung cấp

• Đăng ký tài khoản, để lại thông tin trên website, ứng dụng

• Tham gia các chương trình ưu đãi, khảo sát, phản hồi khách hàng

3. Loại thông tin thu thập

• Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ

• Thông tin tài khoản thanh toán (nếu có)

• Lịch sử giao dịch, phản hồi, hành vi sử dụng dịch vụ

• Dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị truy cập...)

4. Mục đích sử dụng thông tin

• Cung cấp sản phẩm/dịch vụ theo yêu cầu

• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại

• Gửi thông báo, ưu đãi, tin tức (nếu được khách hàng đồng ý)

• Cải thiện trải nghiệm người dùng và chất lượng dịch vụ

5. Cam kết bảo mật

• Không chia sẻ, tiết lộ thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng (trừ khi pháp luật yêu cầu)

• Thông tin được mã hóa và lưu trữ trong hệ thống an toàn

• Nhân viên công ty chỉ được truy cập dữ liệu khi phục vụ công việc chính đáng

6. Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu hoặc theo quy định của pháp luật.

7. Quyền của khách hàng

• Được yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân

• Được rút lại sự đồng ý cho phép sử dụng dữ liệu bất cứ lúc nào

• Được liên hệ khi phát hiện thông tin bị lạm dụng, rò rỉ

8. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

• Bộ phận quản trị hệ thống, kỹ thuật và chăm sóc khách hàng của công ty

• Các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ liên quan như: vận chuyển, thanh toán, lưu trữ dữ liệu

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp pháp luật yêu cầu

Tất cả các bên tiếp cận thông tin đều có trách nhiệm bảo mật và chỉ sử dụng trong phạm vi cần thiết để thực hiện chức năng, nhiệm vụ được giao.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lạm dụng, rò rỉ hoặc sử dụng trái phép thông tin cá nhân đến bộ phận phụ trách bảo mật của công ty qua các kênh liên hệ bên dưới.
Công ty sẽ xác minh, xử lý và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài thời gian xử lý nhưng không quá 30 ngày, và công ty sẽ thông báo cụ thể đến người khiếu nại.

10. Liên hệ

Mọi thắc mắc, yêu cầu liên quan đến bảo mật thông tin xin liên hệ:

• Hotline: 0586533112

• Email: cskhhongchidat@gmail.com

• Địa chỉ tiếp nhận: Tầng 5, Tòa nhà Songdo, 62A Phạm Ngọc Thạch, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh

Bạn có muốn mình chuyển chính sách này thành file Word/PDF không?

Dưới đây là bản Chính sách bảo mật thông tin đã được cập nhật và thêm đầy đủ hai mục mới theo yêu cầu của bạn:

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích

Chính sách bảo mật này nhằm quy định cách thức công ty thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ hoặc truy cập nền tảng do công ty quản lý.

2. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho tất cả khách hàng, người dùng và đối tác khi:

• Mua hàng, sử dụng dịch vụ do công ty cung cấp

• Đăng ký tài khoản, để lại thông tin trên website, ứng dụng

• Tham gia các chương trình ưu đãi, khảo sát, phản hồi khách hàng

3. Loại thông tin thu thập

• Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ

• Thông tin tài khoản thanh toán (nếu có)

• Lịch sử giao dịch, phản hồi, hành vi sử dụng dịch vụ

• Dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị truy cập...)

4. Mục đích sử dụng thông tin

• Cung cấp sản phẩm/dịch vụ theo yêu cầu

• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại

• Gửi thông báo, ưu đãi, tin tức (nếu được khách hàng đồng ý)

• Cải thiện trải nghiệm người dùng và chất lượng dịch vụ

5. Cam kết bảo mật

• Không chia sẻ, tiết lộ thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng (trừ khi pháp luật yêu cầu)

• Thông tin được mã hóa và lưu trữ trong hệ thống an toàn

• Nhân viên công ty chỉ được truy cập dữ liệu khi phục vụ công việc chính đáng

6. Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu hoặc theo quy định của pháp luật.

7. Quyền của khách hàng

• Được yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân

• Được rút lại sự đồng ý cho phép sử dụng dữ liệu bất cứ lúc nào

• Được liên hệ khi phát hiện thông tin bị lạm dụng, rò rỉ

8. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

• Bộ phận quản trị hệ thống, kỹ thuật và chăm sóc khách hàng của công ty

• Các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ liên quan như: vận chuyển, thanh toán, lưu trữ dữ liệu

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp pháp luật yêu cầu

Tất cả các bên tiếp cận thông tin đều có trách nhiệm bảo mật và chỉ sử dụng trong phạm vi cần thiết để thực hiện chức năng, nhiệm vụ được giao.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lạm dụng, rò rỉ hoặc sử dụng trái phép thông tin cá nhân đến bộ phận phụ trách bảo mật của công ty qua các kênh liên hệ bên dưới.
Công ty sẽ xác minh, xử lý và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài thời gian xử lý nhưng không quá 30 ngày, và công ty sẽ thông báo cụ thể đến người khiếu nại.

10. Liên hệ

Mọi thắc mắc, yêu cầu liên quan đến bảo mật thông tin xin liên hệ:

• Hotline: 0586533112

• Email: cskhhongchidat@gmail.com

• Địa chỉ tiếp nhận: Tầng 5, Tòa nhà Songdo, 62A Phạm Ngọc Thạch, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh