Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành này áp dụng cho các sản phẩm điện tử được phân phối bởi công ty, bao gồm:

• Điện thoại di động

• Máy tính bảng, máy tính xách tay

• Các thiết bị điện tử khác (tai nghe, loa, sạc, phụ kiện v.v.)

2. Thời gian bảo hành

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Còn trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc hệ thống

• Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đối chiếu từ hệ thống

• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (không phải do người sử dụng gây ra)

• Sản phẩm còn tem niêm phong, không bị rơi vỡ, cấn móp, vào nước

4. Trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm hư hỏng do va đập, rơi rớt, cháy nổ, ẩm ướt, côn trùng...

• Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống

• Không có thông tin xác minh nguồn gốc mua hàng

• Hết thời hạn bảo hành

5. Hình thức bảo hành

• Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí (nếu còn linh kiện)

• Đổi sản phẩm tương đương (nếu không sửa được và còn hàng)

• Thời gian xử lý: 3–7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận sản phẩm

6. Liên hệ bảo hành

• Trung tâm bảo hành chính hãng hoặc điểm tiếp nhận của công ty

• Hotline CSKH: [số điện thoại]

• Email: [địa chỉ email]

• Thời gian tiếp nhận: 8h30 – 17h30 (T2 – T7)